MGR. IVA LÍZALOVÁ

MGR. IVA LÍZALOVÁ

 

OD NEJNIŽŠÍ ODBORNÉ POZICE AŽ NA MANAŽERSKÉ MÍSTO

Od roku 2000 jsem pracovala v různých lékárnách na pozici farmaceutický asistent. Do BENU jsem
nastoupila v roce 2005 a z pozice farmaceutického asistenta jsem se dostala na pozici interního lektora
a následně až na manažerské místo. Nikdy jsem si nedovedla představit, že budu řídit vzdělávání
cca 1400 zaměstnanců v BENU. Všechno jsem se musela naučit a celý proces mého vzdělávání trval
několik let. Nebylo někdy jednoduché skloubit práci a studium. Ale ničeho nelituji, byla to správná
cesta. Vzdělávání je mojí vášní na celý život.


NEJRADĚJI ŠKOLÍM KOMUNIKAČNÍ A PRODEJNÍ DOVEDNOSTI

S oblibou říkám, že komunikovat umí každý, ale jen někdo efektivně. Z vlastní zkušenosti vím, že
nejtěžší na komunikaci u táry je zjišťování potřeb a následné naslouchání. I když to zní jako protimluv,
v naslouchání je potřeba být proaktivní, dávat větší prostor druhému. A nemít předsudky.
Spousta lidí se bojí, že lidé nechtějí mluvit, ale není to pravda. Lidé o svých problémech mluvit chtějí
a na základě takového rozhovoru jsme schopni zákazníkům nabídnout lepší péči a odbornou radu.
To všechno se snažím předat našim zaměstnancům a podpořit jejich sebevědomí k tomu, aby efektivní
komunikaci používali jako nástroj k zužitkování své odbornosti.

Zavřít

Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie.
Více informací

Naše lékárny

Přihlásit



Košík

Nákupní košík je prázdný.

Kontaktní formulář