AKTUÁLNÍ INFORMACE A UPOZORNĚNÍ

Vážení zákazníci,

s ohledem na vyvíjející se situaci s onemocněním COVID – 19, způsobené novým koronavirem v České republice,  jsme byli nuceni přistoupit k určitým změnám i my.  Upozornění a informace pro vás pravidelně aktualizujeme, věnujte jim prosím pozornost. Děkujeme za pochopení a za vzniklé komplikace se omlouváme.

Lékárny Lékárny:

Naše lékárny jsou v provozu a otevřené podle upravených otevíracích dob, které naleznete ZDE. Ve většině lékáren jsme se přizpůsobili našim pacientům ve věku nad 65 let a máme lékárny otevřené od 8:00.

UPOZORNĚNÍ: V souvislosti s nepříznivým vývojem situace a šířením nákazy koronavirem přistupujeme jako odpovědná společnost k dalším bezpečnostním opatřením.

Žádáme pacienty a zákazníky, aby dodržovali následná opatření:

  • VSTUPUJTE DO PROSTOR LÉKÁRNY JEDNOTLIVĚ NEBO MAXIMÁLNĚ V POČTU 2 OSOB/ na jedno výdejní místo
  • PREFERUJEME PLATBU PLATEBNÍMI KARTAMI
  • vstupujte pouze se zakrytými ústy a nosem
  • další v řadě čekejte pře lékárnou
  • dodržujte odstup i mezi sebou minimálně 2 metry
  • minimalizujte svůj pobyt a kontakt s personálem v lékárně
  • v případě akutního respiračního onemocnění, horečky nebo kašle dodržujte odstup od personálu v lékárně a to minimálně 2 metry
  • nedemonstrujte záměrně kašlání nebo jiné symptomy akutní nemoci před personálem a potíže popište slovně
  • preferujeme bezkontaktní předání eReceptu. V případě SMS eReceptu od Vás lékárník nebude přebírat Váš telefon
  • SMS eRecept je možné zdarma převést pomocí aplikace Lékárny v ČR na čárový kód, který umožňuje lékárníkovi bezkontaktní načtení z větší dálky
  • vyzvedávejte a pořizujte pouze důležité léky, nepodstatný sortiment odložte na jiné období
  • nevytvářejte neopodstatněné zásoby léků
  • respektujte rozhodnutí lékárníka vydat či nevydat určitý počet nebo druh léků
  • respektujte bezpečnostní a desinfekční přestávky lékárny

Společně to zvládneme.

Tato opatření vydáváme v zájmu ochrany našich zaměstnanců i vás, abychom minimalizovali riziko nákazy a následné uzavření lékárny jako zdravotnického zařízení první linie. Naši farmaceuti pracují odhodlaně pro vás a my všichni bychom se měli postarat i o jejich bezpečnost.

Prosíme, přistupujte k situaci zodpovědně a respektujte tato doporučení. Vyzýváme k odpovědnému chování každého z nás.

Ve všech lékárnách jsme zavedli 1x denně (v lékárnách s dobou otevření 12 hod, 2x denně) půlhodinové technické přestávky, po dobu kterých musíme lékárny desinfikovat, tak abychom eliminovali možnost nákazy v těchto prostorách.

V souvislosti s nepříznivým vývojem situace a šířením nákazy koronavirem přistupujeme jako odpovědná společnost k dalším bezpečnostním opatřením.

        

E-shop E-shop

Mimořádně až do odvolání upravujeme dobu/lhůtu možnou pro odstoupení od smlouvy ze 14 dnů následovně: Kupující/Spotřebitel je oprávněn od smlouvy odstoupit i bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce, a to ve lhůtě 30 dnů. 

Mimořádně až do odvolání Kupující/Spotřebitel při uplatnění reklamace, vrátí prodávajícímu zboží původně dodané, a to pouze prostřednictvím pošty, nebo přepravní služby.

Děláme maximum pro to, aby se k vám vaše objednávky dostaly včas, avšak může docházet k menšímu zpoždění dodání některých objednávek. V současnosti může docházet i k omezení sortimentu, například kosmetiky, veteriny...abychom se mohli zaměřit a udrželi dostupnost důležitých produktů, jakými jsou léky, produkty pro posílení imunity, dětská výživa a pod.  Navzdory našemu velkému úsilí se skladová dostupnost může velmi dynamicky měnit, v takových případech musíme přistoupit ke stornu nedostupných produktů ve vašich objednávkách. Prosím o trpělivost při vrácení plateb za stornované zboží. Prosíme také o trpělivost v emailové komunikaci ke všem dotazům se postupně dostaneme a zodpovíme je. Aktuálně jsou nedostupné roušky, respirátory a desinfekční prostředky.

Zákaznický servis Zákaznický servis

Naši kolegové - operátoři zákaznické linky se vám vždy snaží poskytovat ten nejkvalitnější servis, i když v těchto dnech dochází k výraznému přetížení zákaznické linky. Při e-mailové komunikaci může docházet ke krátké časové prodlevě. Prosíme o vaši trpělivost. 

Nejčastěji kladené dotazy a odpovědi na ně naleznete ZDE >

Poradenství a screeningové programy Poradenství a screeningové programy

Vzhledem k preventivním opatřením a s ohledem na vyvíjející se situaci s onemocněním COVID – 19, způsobené novým koronavirem, jsme v zájmu zachování veřejného zdraví přistoupili k dočasnému pozastavení všech konzultací a screeningových programů a také ke zrušení všech plánovaných přednášek BENU Academia. Omezení se týká i konzultací v Alzheimer konzultačních centrech pro testování paměti. Všichni naši pacienti a zákazníci byli kontaktování a přeobjednání na pozdější termíny. Zrušení platí do odvolání. Děkujeme za Vaší součinnost a trpělivost. 

 

Zavřít

Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie.
Více informací

Naše lékárny

Přihlásit



Košík

Nákupní košík je prázdný.